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日前,广东省消费者委员会组织召开了“未成年人游戏充值监督约谈会”,对多家头部网络游戏公司、软件平台企业进行约谈,要求重视未成年人消费者权益保护,切实采取有效措施解决未成年人利用成年人账号登录游戏、充值退费等问题,切实履行好防止未成年人沉迷网络游戏的法定责任义务。省消委会要求,要正视未成年人充值问题,提高退费比例。网游公司和平台企业要进一步降低退费门槛,提高退款比例,不以“关怀金”等名义模糊未成年人退费的实际属性。与会网游公司、平台企业对省消委会提出的10个约谈问题进行了回应,均表态把约谈会精神和要求带回公司,组织人员力量专门研究,尽快出台有效有力改进措施。(南方日报)
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