“呜呜呜，我找不到奶奶了……”近日，顺义三中路口值守的文明引导员徐秀梅正在工作时，一阵哭声引起了她的注意。原来，在她身后站着一个小男孩，手足无措、眼泪汪汪。

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看着衣着单薄，因刮大风而冻得瑟瑟发抖的小男孩，徐秀梅立即脱下自己的毛衣套在小男孩身上，并安抚他的情绪。“宝贝，咱不哭，跟奶奶说说，怎么了？”“我找不到奶奶了。”经过耐心沟通，徐秀梅了解到小男孩今年3岁，名叫张辰（化名），下午和奶奶出来玩的时候，走散了，不知道怎么回家的他一路沿着东安路走到顺义三中十字路口。在询问父母名字、家庭住址、电话号码时，张辰一概不知。

文明引导员徐秀梅陪小男孩等家人。

“你和奶奶先在这里待着，一会儿奶奶就来接你了。”徐秀梅担心孩子乱跑，便一手牵着他一手继续指挥交通，并随时和张辰“聊天”。在他情绪稳定后，才说出姐姐在光明小学上学，叫张欣（化名）。“我和组长孙淑珍说明情况后，由她看着孩子，我骑车去光明小学找男孩姐姐。”徐秀梅说。

骑着车的徐秀梅一路边走边看，遇到年龄大的市民立即停下询问，是否在找孩子。询问无果后，她来到光明小学，此时学校已放学，门口只有保安和一名刚走出校门的老师。徐秀梅向该名老师说明情况后，该老师立即将学生名字发在群里，十分钟后，二年级六班的老师在群里回复，表示马上联系家长来接小男孩。正在徐秀梅焦急等待时，一位男老师快速走出校门，说他认识张欣奶奶，就在学校门口陪徐秀梅一起等。

“阿姨，那位就是张欣奶奶，旁边是张欣。”

“我是张辰奶奶，多亏了你们呀，谢谢，谢谢……”张辰奶奶连连道谢。

当张辰与奶奶、姐姐在路口见面时，他们的脸上露出了笑容。

徐秀梅说：“宝贝，以后出门一定要紧紧牵住爸爸妈妈、奶奶或姐姐的手，不能乱跑哦。”

“回家后，教孩子记住爸爸妈妈的名字、家庭住址和联系电话。外出时一定要时刻看着，孩子小、贪玩，所以要特别注意。”

文明引导员徐秀梅和孙淑珍细细叮嘱小男孩和他奶奶，为他们现场上“安全防丢课”，提高安全意识。

徐秀梅在公交站台引导车辆进站。

“我是顺义人，希望能通过自己的力量，为创建全国文明城区做贡献。”徐秀梅表示。

小善举，彰显大文明。在顺义，越来越多的人加入文明引导员队伍，他们活跃于辖区内的大街小巷，播撒“爱与文明”，共筑顺义文明新气象。