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朝阳区公益创投项目志愿者为生活困难群众提供家庭清洁服务。 赵滨 摄

日前，记者从朝阳区获悉，该区持续优化完善社会救助体系，充分发挥社会救助在基本民生保障中的兜底保障作用，提高社会救助工作整体效能。

精准救助措施更实。按照“保基本、兜底线、救急难、可持续”的总体思路，朝阳区将符合条件的困难群众按规定程序纳入兜底保障范围，兜牢兜好困难群众基本生活保障底线。

高效救助成效更好。朝阳区通过开展困难群众摸底排查专项行动，完善主动发现机制，细致排查核实困难群众情况及生活需求，为困难群众建立基础档案和名册台账。“物质+服务”救助模式取得新成果，分散供养人员探访、救助项目等为困难群众提供心理疏导、精神慰藉等关爱服务，有效提升社会救助服务效能和水平。

智慧救助覆盖更广。为给困难群众提供方便快捷的救助服务，朝阳区依托全省政务服务平台，将最低生活保障对象、特困人员申请等服务事项纳入“吉事办”，推动社会救助服务向移动端延伸。同时，通过畅通群众诉求渠道缓解社会焦虑，加强社会救助服务热线电话值守，保障热线畅通，做到及时受理、快速响应、处置到位。